Konfigurationsberatung
Nennen Sie Workload, Region, Modell, Laufzeit und gewünschten Starttermin, damit wir die passende Konfiguration direkt prüfen können.
- Geeignet für
- Erstmiete und Konfigurationsvergleich
- Erforderlich
- Workload und Zielregion
Support kontaktieren
Beschreiben Sie zuerst Ihr Anliegen und nennen Sie alle wichtigen Details
Fragen vor der Bestellung können Sie per strukturierter E-Mail senden. Bei bestehenden Bestellungen reichen Sie Probleme mit Verbindung, Builds, Inferenz oder Abrechnung am besten über ein Ticket im Portal ein. Wir bieten ausschließlich E-Mail und Portal-Tickets als Kontaktwege an.
Technischer Support
Fügen Sie bei einer bestehenden Bestellung Bestellnummer, Standort, Systemversion, Auswirkungen, Reproduktionsschritte und bereinigte Logs hinzu.
- Priorisierung nach
- Auswirkungen und Reproduzierbarkeit
- Zugangsdaten
- Nicht in E-Mails oder Anhänge aufnehmen
Mehrere Instanzen
Geben Sie die Anzahl der physischen Instanzen, regionsübergreifende Build-Warteschlangen, MLX-Servicekapazität und den Bedarf an Thunderbolt 5-Verbindungen an.
2 Modelle · 6 Standorte
Fragen zur Abrechnung
Nennen Sie Bestellnummer, Zahlungsmethode, Zahlungszeitpunkt und die zu prüfenden Buchungen. Senden Sie niemals vollständige Kartendaten oder Zahlungsschlüssel.
USD-Abrechnungen werden einzeln anhand der Bestellung geprüft
Anliegen auswählen
Wählen Sie die passende Kategorie
Alle vier Kategorien bleiben sichtbar. Die Auswahl führt lediglich zum passenden Informationsabschnitt; andere Kontaktwege werden nicht ausgeblendet. Betrifft ein Anliegen sowohl die Konfiguration als auch ein Problem, richtet sich die Zuordnung danach, ob bereits eine Bestellung besteht.
Anfrage per E-Mail
Beschreiben Sie Workload, Region und Kapazitätsbedarf als prüfbare Konfiguration
Dieses Formular übermittelt keine Daten an den Website-Server. Nach dem Ausfüllen erstellt die Seite eine Zusammenfassung und eine E-Mail an support@armmesh.com. Prüfen und versenden Sie diese in Ihrem E-Mail-Programm.
Support zu bestehenden Bestellungen
Probleme nach Zeitpunkt, Auswirkungen und Reproduktionsschritten beschreiben
Bei bestehenden Bestellungen verknüpft ein Portal-Ticket automatisch den Kontokontext und eignet sich meist besser für die fortlaufende Fehleranalyse als eine einzelne E-Mail. Mit dem Formular unten können Sie zunächst eine bereinigte Zusammenfassung erstellen und in ein Portal-Ticket oder eine E-Mail kopieren.
Sechs verfügbare Standorte
Die Standortwahl richtet sich nach Zugriff, Repository und Artefaktfluss
ArmMesh M4 und ArmMesh M4 Pro sind in sechs Regionen bestellbar. Die aktuelle Verfügbarkeit sehen Sie im Portal. Nennen Sie bei Anfragen den Standort Ihres Teams, den Speicherort des Code-Repositorys und das Hauptziel für Build-Artefakte.
Singapur
Geeignet für Teams in Südostasien und Workflows mit Repositorys, Artefaktspeicher oder API-Diensten in der Region.
Hilfreiche Angaben: wichtigste Zugriffsstandorte und Upload-Richtung
Japan (Tokio)
Geeignet für Zugriffe aus Japan und Nordostasien, insbesondere bei interaktiver Grafiknutzung und kontinuierlicher Codesynchronisierung.
Hilfreiche Angaben: Anteil interaktiver Nutzung und Repository-Standort
Südkorea (Seoul)
Geeignet für Zugriffe aus Südkorea und der Umgebung sowie für Remote-Entwicklung, Build-Warteschlangen und Automatisierung in Nordostasien.
Hilfreiche Angaben: Anzahl gleichzeitiger Aufgaben und Nutzungszeiten
Hongkong
Geeignet für Zusammenarbeit zwischen Südchina und Südostasien. Geben Sie auch lokale Netzwerke, Repository-Standort und Rückübertragungswege für Artefakte an.
Hilfreiche Angaben: Datenfluss und Dateigröße
USA (Ostküste)
Geeignet für Continuous Integration, Artefaktverarbeitung und MLX-API-Aufgaben ohne hohe Anforderungen an interaktive Nutzung in Nordamerika und Westeuropa.
Hilfreiche Angaben: API-Aufrufer und Standort der Build-Warteschlange
USA (Westküste)
Geeignet für Teams an der US-Westküste sowie Code-Hosting und Artefaktdienste. Übergaben zwischen Teams in Asien lassen sich über Zeitzonen hinweg gut planen.
Hilfreiche Angaben: Übergabezeiten und wichtigste Zugriffsstandorte
Die Standortempfehlung richtet sich nicht allein nach der geografischen Entfernung.
Bei grafischer Interaktion zählt vor allem die Latenz. Für CI/CD sind Repository- und Artefaktpfade entscheidend. Bei MLX-API-Aufrufen sollten auch die Herkunft der Anfragen und die Synchronisierung der Modelldateien berücksichtigt werden. Lesen Sie zunächst den Leitfaden für den Fernzugriff und teilen Sie uns anschließend Ihre Messwerte per E-Mail mit.
Bearbeitungszeiten
Je vollständiger die Angaben, desto gezielter die erste Antwort
Die folgenden Angaben sind Richtwerte für die reguläre Bearbeitung und werden nicht durch automatische Eingangsbestätigungen ersetzt. Bei komplexen Problemen sind möglicherweise weitere Logs oder erneute Tests erforderlich. Je klarer die Auswirkungen beschrieben sind, desto schneller gelangt Ihre Anfrage in die passende Warteschlange.
Erst den Workload prüfen, dann Modell und Standort empfehlen
Wir prüfen zuerst Workload, Parallelität, Region, Laufzeit und Zusatzoptionen. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktags eine erste Konfigurationsempfehlung oder Rückfragen.
So geht es am schnellsten
Nennen Sie Starttermin, Anzahl der Standorte und typische Aufgabendauer
Zuerst den Umfang der Beeinträchtigung klären, dann die Schritte reproduzieren
Portal-Tickets werden bevorzugt mit Bestellung und Standort verknüpft. Bei klar beschriebenen Auswirkungen und reproduzierbaren Schritten erfolgt die erste Triage in der Regel innerhalb von 4 Arbeitsstunden.
So geht es am schnellsten
Nennen Sie Zeitpunkt, Zeitzone und Systemversion und fügen Sie bereinigte Logs hinzu
Buchungen und Zahlungsstatus einzeln anhand der Bestellung prüfen
Nennen Sie Bestellnummer, Zahlungsmethode, Zahlungszeitpunkt und die zu prüfenden Positionen. In der Regel bestätigen wir den Buchungsstatus oder nennen innerhalb eines Werktags die noch benötigten Angaben.
So geht es am schnellsten
Erstellen Sie keine mehreren Tickets zum selben Anliegen, sondern antworten Sie im bestehenden Vorgang weiter
Bei dringenden Problemen den Umfang genau beschreiben
Nennen Sie die Zahl der betroffenen Standorte und Aufgaben, ob die Arbeit vollständig blockiert ist, ob es einen Workaround gibt und wann der letzte erfolgreiche Lauf war. „Dringend“ allein ersetzt diese Diagnosedaten nicht.
Datensparsamkeit
Vor dem Senden drei Datenschutzprüfungen durchführen
Kontaktdaten verwenden wir nur, um Anfragen zuzuordnen, Fragen zu beantworten, Bestellungen zu verknüpfen, Probleme zu beheben und notwendige Bearbeitungsnachweise aufzubewahren. Fügen Sie keine Projektdateien oder personenbezogenen Daten bei, die für das Anliegen nicht relevant sind.
01
Nur notwendige Angaben aufnehmen
Bei Anfragen vor der Bestellung genügen Workload und Kapazitätsbedarf. Für Support benötigen wir Bestellnummer, Version, Zeitpunkt, Auswirkungen und den relevanten Fehlerkontext.
02
Vertrauliche Inhalte entfernen
Entfernen Sie Passwörter, Schlüssel, Tokens, Signaturmaterial, Quellcode, Kundendaten und Angaben, durch die unbeteiligte Personen identifiziert werden könnten.
03
Zusammenfassung vor dem Senden prüfen
Prüfen Sie die mit dieser Seite erstellte Zusammenfassung Punkt für Punkt. Vergewissern Sie sich, dass support@armmesh.com als Empfänger eingetragen ist, und versenden Sie die E-Mail anschließend selbst über Ihr E-Mail-Programm.
Informationen zu Verarbeitungszweck, Rechtsgrundlage, Löschung und Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung. Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten richten Sie ebenfalls an support@armmesh.com oder über ein Portal-Ticket.
Nächster Schritt
Modell und Standort stehen fest? Jetzt Konfiguration auswählen und bestellen
Beide Modelle verfügen über dedizierte physische Apple-Silicon-Instanzen und sind keine virtuellen Maschinen. Wählen Sie bei der Bestellung Laufzeit, einen der sechs Standorte und die gewünschten Zusatzoptionen. Die aktuelle Verfügbarkeit sehen Sie im Portal.