1. 적용 범위 및 데이터 역할
본 방침은 ArmMesh 공식 웹사이트, 계정 및 주문 절차, 콘솔을 통한 서비스 관리, 이메일 또는 콘솔로 접수하는 지원 요청, ArmMesh 클라우드 Mac 전용 물리 노드 서비스에 적용됩니다. 별도 운영되는 제3자 서비스에 접속하는 경우, 해당 서비스 제공자가 자체 데이터 처리 기준을 정합니다.
계정 정보, 주문 기록, 거래 상태, 서비스 제공 기록, 웹사이트 접속 로그 및 지원 내용에 대해 ArmMesh는 서비스 제공, 보안 확인, 결제 처리 및 법적 의무 이행에 필요한 범위에서 처리 목적과 방법을 정합니다.
전용 물리 장비에 고객이 저장하는 소스 코드, 프로젝트 파일, 모델, 빌드 결과물, 액세스 키 및 비즈니스 데이터의 내용과 이용 목적, 접근 권한을 가진 구성원, 보관 기간은 고객이 결정합니다. ArmMesh는 노드 제공, 고객이 명시적으로 요청한 지원 작업, 보안 사고 대응 또는 법적 의무 이행에 필요한 범위에서만 관련 정보에 접근합니다.
2. 수집하는 데이터
계정 및 연락처 정보에는 이메일 주소, 계정 식별자, 인증 상태, 연락 시 사용할 언어, 고객이 자발적으로 제공한 조직 또는 프로젝트 관련 정보가 포함됩니다. 공개 페이지를 둘러보기 위해 계정을 만들 필요는 없습니다.
주문 및 거래 기록에는 선택한 기종, 지역, 이용 기간, 저장 공간 또는 Thunderbolt 5 추가 옵션, 미화 결제 금액, 결제 수단 유형, 결제 상태, 주문 번호, 청구 기록 및 갱신 내역이 포함됩니다. 결제 정보는 해당 결제 처리자가 담당 업무에 따라 처리하며, ArmMesh는 대사, 서비스 제공 및 분쟁 처리에 필요한 기록만 보관합니다.
장비 및 접속 로그에는 접속 시간, 네트워크 주소, 브라우저 및 장치 유형, 로그인 결과, 세션 식별자, 보안 이벤트, 콘솔 작업 기록, 노드 연결에 필요한 기술 진단 정보가 포함될 수 있습니다. 이러한 기록은 비정상 접속 식별, 장애 원인 파악 및 계정 보호에 사용됩니다.
지원 요청 내용에는 주문 번호, 노드 지역, macOS 버전, 문제 발생 시간, 재현 단계, 영향 범위, 고객이 직접 제출한 비식별 처리된 로그 또는 첨부 파일이 포함될 수 있습니다. 문제 해결과 무관한 키, 전체 인증 정보, 비식별 처리되지 않은 프로젝트 파일이나 기타 민감한 정보는 지원 요청에 포함하지 마세요.
3. 데이터 이용 목적
필요한 데이터는 계정 생성 및 인증, 주문과 결제 상태 확인, 전용 물리 노드 할당, 연결 정보 제공, 이용 갱신 또는 만료 처리, 고객에게 서비스 및 청구 기록 표시를 위해 사용됩니다.
계정과 노드를 안전하게 보호하기 위해 로그인 결과, 세션 기록 및 필요한 접속 로그를 처리하여 사용자 인증, 이상 행동 식별, 권한 확인, 오용 방지 및 보안 사고 조사를 수행합니다. 보안 점검을 하더라도 노드 내 프로젝트 데이터의 관리 책임은 고객에게 있습니다.
고객이 기술 지원을 요청하면 주문 정보, 지역, 시스템 버전, 시간대, 재현 단계 및 비식별 처리된 진단 자료를 바탕으로 연결, 빌드, 저장 공간 또는 추론 서비스 문제를 파악합니다. 지원 담당자는 요청 해결에 필요한 범위에서만 관련 정보를 확인합니다.
페이지 이용 현황, 서비스 제공 절차, 장애 유형 및 제품 수요를 평가하기 위해 집계 정보 또는 개인을 식별할 수 없도록 처리한 정보를 사용할 수도 있습니다. 이러한 분석은 서비스 개선을 위한 것이며, 고객 노드의 콘텐츠에서 서비스 제공과 무관한 비즈니스 정보를 추론하는 데 사용하지 않습니다.
4. 노드 내 고객 데이터
ArmMesh 서비스는 가상 머신이 아닌 고객 전용 물리 장비로 제공됩니다. 노드 내 프로젝트 파일, 코드 저장소 사본, 서명 자료, 모델 파일, 캐시, 로그 및 빌드 결과물을 어디에 두고, 누구에게 접근 권한을 부여하며, 어떻게 백업하고 언제 삭제할지는 고객이 결정합니다.
현재 작업에 필요한 데이터만 노드에 저장하고 관련 없는 사본을 장기간 보관하지 않는 것이 좋습니다. 프로젝트별로 접근 권한이 명확한 디렉터리를 사용하고, 최소 권한 키를 적용하며, 진단 로그는 먼저 비식별 처리하세요. 구성원이 바뀌면 접근 권한을 바로 철회하고, 이용 기간이 끝나기 전에 보관할 결과물을 이전한 뒤 백업을 확인하세요.
지원을 요청할 때는 먼저 문제 현상, 발생 시간대 및 재현에 필요한 최소한의 정보를 제공해 주세요. 일반적인 진단으로 해결되지 않고 고객이 명시적으로 허가한 경우에만 지원 담당자가 허가된 범위에서 추가 자료를 처리합니다. 허가하더라도 노드 내 데이터의 분류와 적법성, 백업에 대한 고객의 책임은 달라지지 않습니다.
노드 이용이 종료되면 기존 접근 권한은 종료되고 장비는 다음 서비스 제공을 위한 절차에 들어갑니다. 이용 종료 전에 데이터를 이전하고 로컬에서 확인해 주세요. 노드를 유일한 백업 위치로 사용해서는 안 됩니다.
5. 데이터 공유 및 처리자
ArmMesh는 명확한 업무 목적을 달성하는 데 필요한 범위에서만 처리자에게 데이터를 제공합니다. 서비스 제공과 인프라 운영 과정에서 주문 식별자, 노드 지역, 장비 상태 및 필요한 진단 기록을 처리할 수 있지만, 처리자는 해당 업무와 무관한 고객 프로젝트 콘텐츠에 접근해서는 안 됩니다.
결제 처리는 미화 결제 완료, 거래 상태 확인, 환불 또는 분쟁 처리에 필요한 정보만 다룹니다. ArmMesh는 USDT-TRC20과 Stripe를 통한 Visa, Mastercard, Amex를 지원합니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 주문 시스템에 표시되는 내용을 기준으로 합니다.
호스팅, 이메일 발송, 보안 모니터링 또는 기술 운영을 담당하는 처리자는 합의된 목적에 따라 필요한 데이터만 처리해야 하며, 업무와 위험에 맞는 접근 통제, 기밀 유지 및 보안 조치를 마련해야 합니다. 개인 데이터를 판매할 목적으로 제3자에게 정보를 공개하지 않습니다.
법적 의무 이행, 유효한 법적 절차 대응, 사용자와 서비스의 안전 보호 또는 권리 분쟁 해결을 위해 필요한 경우, 법에 따라 필요한 범위의 정보를 공개할 수 있습니다. 관련 처리는 플랫폼 운영 주체에 적용되는 관할권의 법률을 따르며, 분쟁은 해당 관할권에서 관할권을 가진 법원이 처리합니다.
6. 보관 및 삭제
계정 정보는 계정이 활성화된 동안 보관합니다. 계정 종료 후에는 미완료 주문, 청구 대사, 보안 조사, 권리 요청 및 법적 의무를 고려해 계속 보관해야 하는 범위를 판단합니다. 필요한 기간이 지나면 데이터를 삭제하거나 익명화하거나 처리를 제한합니다.
주문, 거래 상태 및 청구 기록은 계약 이행, 재무 대사, 분쟁 처리 및 법적 의무에 필요한 기간 동안 보관합니다. 결제 수단의 민감한 전체 인증 정보는 일반 주문 필드로 ArmMesh에 저장되지 않습니다.
접속 및 보안 로그는 위험, 문제 해결 필요성 및 감사 목적에 따라 보관하며 접근을 제한합니다. 로그가 진행 중인 보안 사고, 계정 분쟁 또는 유효한 권리 요청과 관련된 경우에는 해당 사안이 종료될 때까지 관련 부분을 보관할 수 있습니다.
지원 티켓과 첨부 파일은 문제 해결, 장애 검토 및 서비스 기록에 필요한 기간 동안 보관합니다. 노드 이용 종료 후에는 고객 데이터 정리 절차가 진행됩니다. 이용이 종료된 노드는 장기 보관용으로 제공되지 않으므로, 보관할 파일은 종료 전에 직접 이전하고 확인해야 합니다.
7. 보안 조치
계정, 주문 및 운영 데이터에 대한 접근을 제한하기 위해 업무 기반 접근 통제, 사용자 인증, 인증 정보 보호, 작업 기록 및 로그 감사를 시행합니다. 직원과 협력 인력은 명확한 업무를 수행하는 데 필요한 경우에만 관련 정보에 접근해야 합니다.
보안 사고가 발생하면 이상 징후 식별, 영향 범위 제한, 작업 기록 확인, 위험 수정, 필요한 서비스 복구 및 통지 필요성 검토를 진행합니다. 조사 과정에서 수집하는 정보는 보안 대응, 사실 확인 및 관련 의무 이행에만 사용됩니다.
고객은 계정 이메일, 로그인 정보, 연결 키, 서명 인증서, 프로젝트 키 및 팀 구성원의 권한을 안전하게 관리해야 합니다. 처음 연결한 후에는 접근 정보를 변경하고, 계정 공유를 제한하며, 구성원 권한을 정기적으로 검토하고, 인력이나 프로젝트에 변화가 생기면 불필요한 권한을 철회하세요.
기술적 보호 조치에는 고객 측의 관리도 필요합니다. 별도의 백업을 보관하고 업로드한 콘텐츠를 확인하며, 티켓에 비식별 처리되지 않은 민감 정보를 보내지 마세요. 비정상 접속이나 인증 정보 유출 징후를 발견하면 콘솔에서 즉시 티켓을 제출하세요.
8. 사용자 권리 및 문의
관련 규정이 허용하는 범위에서 사용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 특정 처리의 제한, 필요한 설명 또는 데이터 처리에 대한 이의 제기도 요청할 수 있습니다. 다만 주문 이행, 청구 기록, 보안 조사 및 법적 의무에 따라 일부 요청이 제한될 수 있습니다.
요청은 계정 이메일로 support@armmesh.com보내거나 콘솔에 로그인해 티켓을 제출해 주세요. 무단 정보 공개를 방지하기 위해 계정, 주문 또는 그 밖에 필요한 신원 정보를 확인할 수 있지만, 확인과 무관한 노드 전체 인증 정보를 요구하지는 않습니다.
요청에는 관련 데이터의 범위, 원하는 처리 방법 및 관련 주문 또는 티켓 식별자를 적어 주세요. 먼저 요청 범위를 확인한 뒤 데이터가 저장된 시스템, 신원 확인 결과 및 적용되는 요건에 따라 처리합니다. 추가 정보가 필요한 경우에는 기존 연락 채널을 통해 안내합니다.
서비스 절차, 처리자, 보안 조치 또는 적용 요건이 변경되면 본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 개정된 방침과 시행일은 이 페이지에 표시합니다. 처리 목적이나 사용자 권리에 중요한 변경이 있으면 적절한 채널을 통해 안내합니다.