1. 政策適用範圍與資料角色
本政策適用於 ArmMesh 官方網站、帳戶與訂單流程、控制台中的服務管理、透過電子郵件或控制台提交的支援請求，以及 ArmMesh 雲端 Mac 獨享實體節點服務。使用由第三方獨立營運的服務時，相關資料處理規則由該服務提供者另行訂定。
就帳戶資料、訂單紀錄、交易狀態、服務交付紀錄、網站瀏覽紀錄及支援內容而言，ArmMesh 會依提供服務、安全驗證、帳務處理及履行法律義務所需，決定資料處理的目的與方式。
客戶自行存放於獨享實體機上的原始碼、專案檔案、模型、建置產物、存取金鑰及業務資料，其內容、使用目的、存取成員與保存期限均由客戶決定。ArmMesh 僅會在交付節點、執行客戶明確要求的支援操作、處理安全事件或履行法律義務所必要的範圍內接觸相關資訊。
2. 蒐集的資料類別
帳戶與聯絡資訊包括電子郵件地址、帳戶識別碼、驗證狀態、聯絡語言，以及客戶主動提供的組織或專案背景資料。瀏覽公開頁面不需建立帳戶。
訂單與交易紀錄包括所選機型、區域、租用期間、儲存空間或 Thunderbolt 5 加購項目、美元結算金額、付款方式類別、付款狀態、訂單編號、帳單紀錄及續租操作。付款憑證由相關付款處理方依其職責處理；ArmMesh 僅保存對帳、履約及處理爭議所需的紀錄。
設備與存取紀錄可能包括存取時間、網路位址、瀏覽器與裝置類型、登入結果、工作階段識別碼、安全事件、控制台操作紀錄，以及連線至節點所需的技術診斷資訊。這些紀錄用於偵測異常存取、排除故障及保護帳戶。
支援內容包括訂單編號、節點區域、macOS 版本、問題發生時間、重現步驟、影響範圍，以及客戶主動提供的去識別化紀錄或附件。請勿在支援請求中提供與問題無關的金鑰、完整憑證、未去識別化的專案檔案或其他敏感資料。
3. 資料使用目的
我們會使用必要資料建立並驗證帳戶、確認訂單與付款狀態、配置獨享實體節點、提供連線資訊、處理續租或到期事宜，並向客戶顯示服務與帳單紀錄。
為保護帳戶與節點安全，我們會處理登入結果、工作階段紀錄及必要的存取紀錄，用於身分驗證、偵測異常行為、確認權限、防範濫用及調查安全事件。安全判斷不會改變客戶對節點內專案資料的管理責任。
客戶提出技術支援請求時，我們會根據訂單、區域、系統版本、時間範圍、重現步驟及去識別化診斷資料，排查連線、建置、儲存或推論服務問題。支援人員僅會在處理特定請求所需的範圍內查看相關資訊。
我們也會使用彙整或去識別化資訊，評估頁面可用性、交付流程、故障類型與產品需求。這類分析用於改善服務，不會根據客戶節點內容推斷與服務交付無關的業務資訊。
4. 節點內客戶資料範圍
每項 ArmMesh 服務皆配置獨享實體機，而非虛擬機。客戶負責決定節點內專案檔案、程式碼儲存庫副本、簽章資料、模型檔案、快取、紀錄與建置產物的存放位置、存取權限、備份方式及刪除時間。
建議只將目前工作流程確實需要的資料存放於節點，避免長期保留無關副本；將不同專案存放在權限設定明確的目錄；使用最低限度權限的金鑰；先將診斷紀錄去識別化；成員異動後立即撤銷存取權限；並在租用期間結束前移出需保留的成果、確認備份無誤。
需要我們協助時，請先提供問題狀況、時間範圍及最少的重現資訊。只有在一般診斷無法解決問題，且客戶明確授權後，支援人員才會依授權範圍處理其他資料。授權不會轉移客戶對節點內資料分類、合法性及備份的責任。
節點釋出後，原有存取權限即會終止，設備也會進入重新交付流程。請在釋出前完成資料移轉並於本機確認，不應將節點作為唯一備份位置。
5. 資料分享與處理方
ArmMesh 僅會在達成明確業務目的所需的範圍內，向處理方提供資料。服務交付與基礎架構維運可能需要處理訂單識別碼、節點區域、設備狀態及必要的診斷紀錄，但處理方不應因此取得與其工作無關的客戶專案內容。
付款處理僅涉及完成美元結算、確認交易狀態、處理退款或爭議所需的資訊。ArmMesh 支援 USDT-TRC20，以及透過 Stripe 處理的 Visa、Mastercard 與 Amex；實際可用的付款閘道以訂單系統顯示為準。
負責託管、電子郵件寄送、安全監控或技術維運的處理方，只能依約定目的處理必要資料，並應採取符合其工作與風險的存取控制、保密及安全措施。我們不會為了出售個人資料而向第三方揭露資訊。
如確有履行法律義務、遵循有效法律程序、保護使用者與服務安全或處理權利爭議的必要，我們可能依法揭露範圍有限的資訊。相關資料處理受本平台營運主體所在地司法管轄區的法律規範；爭議由該司法管轄區內具管轄權的法院處理。
6. 保存與刪除
帳戶資料會在帳戶有效期間內保存；帳戶關閉後，我們會依未完成訂單、帳單核對、安全調查、權利請求及法律義務，判斷仍需保存的資料範圍。超過必要保存期限的資料將予以刪除、匿名化或限制處理。
訂單、交易狀態及帳單紀錄會依履行合約、財務核對、處理爭議與履行法律義務所需的期限保存。ArmMesh 不會將付款工具的完整敏感憑證作為一般訂單欄位保存。
存取與安全紀錄會依風險、故障排除需求及稽核目的保存，並限制存取權限。若紀錄涉及進行中的安全事件、帳戶爭議或有效權利請求，相關部分可能保存至該事項結束。
支援工單及其附件會依解決問題、檢討故障及維護服務紀錄所需的期限保存。節點釋出後，客戶資料會進入清理流程；請務必在釋出前自行移轉並確認需保留的檔案，因為已釋出的節點不提供長期封存功能。
7. 安全措施
我們採用依職責設定的存取控制、身分驗證、憑證保護、操作紀錄及紀錄稽核，以限制帳戶、訂單與維運資料的存取。員工或協作人員僅應在執行明確職責時接觸相關資訊。
安全事件處理包括偵測異常、限制影響範圍、核對操作紀錄、排除風險、恢復必要服務及評估通知需求。調查期間蒐集的資訊僅用於安全處置、事實確認及履行相關義務。
客戶應妥善保管帳戶電子郵件、登入憑證、連線金鑰、簽章憑證、專案金鑰及團隊成員權限；首次連線後應更新存取憑證、避免共用帳戶、定期檢查成員權限，並在人員或專案異動時撤銷不再需要的權限。
任何技術措施都需要客戶配合操作。請保留獨立備份、確認上傳內容、避免在工單中傳送未去識別化的敏感資訊；如發現異常存取或憑證可能外洩，請立即透過控制台提交支援工單。
8. 使用者權利與聯絡方式
在適用規則允許的範圍內，使用者可以請求存取、更正或刪除相關個人資料，也可以請求限制特定資料處理、取得必要說明，或對資料處理提出異議。部分請求可能受到訂單履行、帳單紀錄、安全調查及法律義務限制。
提交請求時，請使用帳戶電子郵件寄至 support@armmesh.com，或登入控制台提交支援工單。為防止未經授權的資料揭露，我們可能會要求核對帳戶、訂單或其他必要身分資訊，但不會要求提供與驗證無關的完整節點憑證。
請在請求中說明涉及的資料範圍、希望採取的處理方式，以及相關訂單或工單識別資訊。我們會先確認請求範圍，再依資料所在系統、身分核對結果及適用規定處理；如需補充資訊，會透過原聯絡管道告知。
服務流程、處理方、安全措施或適用規定如有變更，本政策可能隨之更新。更新版本會在本頁標明生效日期；若處理目的或使用者權利有重大變更，我們會透過適當管道說明。