구성 상담
워크로드, 리전, 모델, 임대 기간, 희망 시작일을 알려주시면 구성을 한 번에 확인해 드립니다.
- 추천 대상
- 첫 임대 및 구성 비교
- 필수 정보
- 워크로드와 희망 리전
지원팀 문의
문의 유형을 먼저 선택하고 필요한 정보를 한 번에 알려주세요
도입 전 문의는 이메일 초안을 작성해 보내실 수 있습니다. 기존 주문의 연결, 빌드, 추론, 청구 문제는 콘솔에서 티켓을 제출하는 것이 좋습니다. 문의는 이메일과 콘솔 티켓으로만 접수합니다.
기술 지원
기존 주문의 주문 번호, 리전, 시스템 버전, 영향 범위, 재현 절차와 민감 정보를 제거한 로그를 첨부해 주세요.
- 우선순위 판단 기준
- 영향 범위와 재현 가능성
- 접속 정보
- 이메일이나 첨부 파일에 포함하지 마세요
대량 임대
노드 수, 동시 실행 작업, 제공 일정, 스토리지 확장 및 Thunderbolt 5 연결 계획을 알려주세요.
모델 2종 · 리전 6곳
청구 문의
주문 번호, 결제 수단, 결제 시각과 확인할 내역을 알려주세요. 카드 정보 전체나 결제 키는 보내지 마세요.
USD 결제 내역은 주문별로 확인합니다
문의 유형 선택
가장 가까운 문의 유형을 선택하세요
네 가지 문의 유형은 항상 표시됩니다. 선택하면 해당 정보 항목으로 이동할 뿐, 다른 문의 경로는 숨겨지지 않습니다. 구성과 장애가 함께 얽힌 경우 기존 주문이 있는지를 기준으로 선택하세요.
도입 상담 이메일
워크플로, 리전, 용량을 확인하기 쉬운 구성 요청서로 정리하세요
이 양식은 웹사이트 서버로 정보를 제출하지 않습니다. 작성이 끝나면 문의 요약과 support@armmesh.com 앞으로 보낼 이메일 초안이 생성됩니다. 시스템 이메일에서 내용을 확인한 뒤 직접 보내세요.
기존 주문 지원
시간, 영향 범위, 재현 절차에 따라 문제를 정리하세요
기존 주문이 있으면 콘솔 티켓에 계정 정보가 자동으로 연결되어 이메일만 보내는 것보다 지속적인 문제 해결에 적합합니다. 아래 양식에서 민감 정보를 제거한 요약을 만든 뒤 콘솔 티켓이나 이메일에 복사할 수 있습니다.
이용 가능한 리전 6곳
접속 위치, 저장소 위치, 산출물 경로를 기준으로 리전을 추천합니다
ArmMesh M4와 ArmMesh M4 Pro는 모두 6개 리전에서 주문할 수 있습니다. 실제 이용 가능 여부는 콘솔의 실시간 정보를 확인하세요. 문의할 때 팀 위치, 코드 저장소 위치, 주요 산출물 전송 경로를 알려주세요.
싱가포르
동남아시아 팀이나 코드 저장소, 빌드 산출물 스토리지, API 서비스가 주로 동남아시아에 있는 워크플로에 적합합니다.
알려주실 정보: 주요 접속 도시와 데이터 업로드 방향
일본(도쿄)
일본 및 동북아시아에서 접속하는 팀에 적합합니다. 지연 시간이 짧은 그래픽 작업과 지속적인 코드 동기화가 필요한 경우 특히 유용합니다.
알려주실 정보: 대화형 작업 비중과 저장소 위치
대한민국(서울)
한국 및 인근 지역에서 접속하는 팀에 적합하며, 원격 개발, 빌드 큐, 동북아시아 대상 자동화 작업에 활용할 수 있습니다.
알려주실 정보: 동시 실행 작업 수와 접속 시간대
홍콩
중국 남부와 동남아시아 간 협업에 적합합니다. 문의할 때 현지 네트워크, 저장소, 산출물 반환 경로도 함께 알려주세요.
알려주실 정보: 데이터 흐름과 파일 규모
미국 동부
북미 동부와 서유럽을 대상으로 한 지속적 통합, 빌드 산출물 처리, 대화형 작업이 적은 MLX API 작업에 적합합니다.
알려주실 정보: 서비스를 호출하는 사용자와 빌드 큐 위치
미국 서부
북미 서부 팀, 코드 호스팅 및 빌드 산출물 서비스에 적합하며, 아시아 팀원과 시간대가 다른 업무 인계를 조율하기도 좋습니다.
알려주실 정보: 인계 시간대와 주요 접속 도시
리전 추천은 지리적 거리만으로 결정하지 않습니다.
그래픽 작업은 왕복 지연 시간, CI/CD는 저장소와 빌드 산출물 경로가 중요합니다. MLX API는 요청 출처와 모델 파일 동기화 방식도 고려해야 합니다. 원격 접속 가이드를 확인한 뒤 실제 환경 정보를 이메일로 알려주세요.
응답 기준
정보가 충분해야 첫 답변부터 문제 해결을 진행할 수 있습니다
아래 시간은 일반적인 처리 목표이며 자동 회신을 뜻하지 않습니다. 복잡한 문제는 로그 추가 제출이나 재검증이 필요할 수 있습니다. 영향 범위를 구체적으로 알려주시면 적절한 담당 대기열로 더 빠르게 전달할 수 있습니다.
워크플로를 확인한 뒤 모델과 리전을 추천합니다
워크로드, 동시 실행 수, 리전, 임대 기간, 추가 옵션이 모두 정해졌는지 먼저 확인합니다. 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 첫 구성 제안이나 추가 확인 사항을 안내합니다.
빠르게 진행하려면
시작일, 노드 수, 주요 작업 소요 시간을 적어 주세요
먼저 영향 범위를 파악하고 재현 절차에 따라 확인합니다
콘솔 티켓은 주문 및 노드 정보를 자동으로 연결합니다. 영향 범위가 명확하고 재현 절차가 포함된 문의는 일반적으로 영업시간 기준 4시간 이내에 초기 분류를 진행합니다.
빠르게 진행하려면
발생 시각, 시간대, 시스템 버전, 민감 정보가 제거된 로그를 첨부하세요
주문 내역과 결제 상태를 건별로 확인합니다
주문 번호, 결제 수단, 결제 시각과 확인이 필요한 항목을 알려주세요. 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 내역 상태를 확인하거나 추가로 필요한 정보를 안내합니다.
빠르게 진행하려면
같은 내용으로 티켓을 여러 개 만들지 말고 기존 티켓에 계속 답변해 주세요
긴급 문의에는 영향 범위를 구체적으로 적어 주세요
영향받은 노드와 작업 수, 완전히 중단됐는지, 대체 절차가 있는지, 마지막으로 정상 실행된 시각을 알려주세요. ‘급함’이라는 설명만으로는 이런 진단 정보를 대신할 수 없습니다.
데이터 최소화
보내기 전 개인정보를 세 단계로 확인하세요
문의 정보는 요청 확인, 답변, 주문 연결, 문제 해결 및 필요한 처리 기록 보관에만 사용됩니다. ‘정보를 빠짐없이’ 제공하려고 문제와 무관한 프로젝트 파일이나 개인 정보를 첨부하지 마세요.
01
필요한 항목만 남기기
도입 문의에는 워크플로와 용량 조건을, 기술 문의에는 주문 번호, 버전, 시각, 영향 범위와 오류 맥락을 남기세요.
02
민감 정보 삭제하기
비밀번호, 키, 토큰, 서명 자료, 소스 코드 일부, 고객 정보와 무관한 사람을 식별할 수 있는 정보를 삭제하세요.
03
요약을 확인한 뒤 보내기
이 페이지에서 생성한 요약을 항목별로 확인하세요. 받는 주소가 support@armmesh.com인지 확인한 다음 시스템 이메일에서 직접 보내세요.
처리 목적, 보관 근거, 삭제 방법 및 사용자 권리는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 문의 정보의 열람, 정정, 삭제 또는 처리 제한을 요청하려면 support@armmesh.com 또는 콘솔 티켓으로 문의하세요.
다음 단계
모델과 리전을 정했다면 바로 구성을 선택하고 주문하세요
두 모델 모두 전용 Apple Silicon 물리 노드이며 가상 머신이 아닙니다. 주문 시 임대 기간, 6개 리전 중 하나, 필요한 추가 옵션을 선택하세요. 실제 이용 가능 여부는 콘솔의 실시간 정보를 확인해 주세요.